POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Última actualización: 15 de abril de 2026

Bienvenido a Vivir con Tranquilidad. Su privacidad y la seguridad de sus datos personales son fundamentales para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la normativa española vigente.

2.1. Identidad del Responsable del Tratamiento

En virtud de lo dispuesto en la normativa, el responsable del tratamiento de sus datos es:

• Marca Comercial: Vivir con Tranquilidad.

• Titular:

• Domicilio Profesional: Pg. de Gràcia, 19, Eixample, 08007 Barcelona

• Delegado de Protección de Datos / Contacto:

  privacidad@vivircontranquilidad.com.

2.2. Información que Recopilamos

Siguiendo el principio de minimización de datos, tratamos únicamente las categorías de datos necesarias para la prestación de nuestros servicios:

1. Datos Identificativos y de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y, en caso de compras, dirección de facturación.

2. Datos Financieros y de Transacciones: Información sobre sus compras de productos, servicios o suscripciones SaaS. Nota: Los datos de su tarjeta son procesados exclusivamente por pasarelas de pago seguras (Stripe/PayPal); nosotros no almacenamos sus datos bancarios completos.

3. Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y comportamiento en la plataforma (a través de cookies).

4. Datos de Contenido: Información que usted proporcione voluntariamente en formularios de consulta o áreas de miembros.

2.3. Bases Legales y Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos bajo las siguientes legitimaciones:

Finalidad

Base Legal

Gestión de Servicios y Ventas: Entrega de infoproductos, acceso a la plataforma SaaS y soporte al cliente.

Ejecución de un Contrato: Necesario para cumplir nuestra relación comercial.

Comunicaciones Comerciales: Envío de boletines, ofertas y recomendaciones de bienestar.

Consentimiento: Solo si usted ha aceptado explícitamente (Opt-in).

Cumplimiento Legal: Emisión de facturas y cumplimiento de normativas fiscales.

Obligación Legal: Requerido por la Agencia Tributaria Española.

Seguridad y Mejora: Prevención de fraude, seguridad técnica y análisis de uso de la web.

Interés Legítimo: Para proteger nuestro negocio y optimizar la experiencia del usuario.

2.4. Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros. No obstante, para operar el servicio utilizamos proveedores de confianza (Encargados del Tratamiento) que cumplen con los estándares de seguridad de la UE:

• Servicios de Hosting: contamos con hostings que cumplen regulaciones internacionales con servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE).

• Plataformas de Pago: Stripe / PayPal (Entidades certificadas bajo estándares PCI-DSS).

• Herramientas de Marketing: acuerdos de Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea en caso de estar fuera del EEE.

2.5. Plazos de Conservación

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

• Datos de Cliente: Mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales.

• Datos de Marketing: Hasta que usted retire su consentimiento (solicitud de baja).

2.6. Sus Derechos (Control sobre su información)

Como titular de los datos, usted dispone de los siguientes derechos conforme al RGPD:

• Acceso: Conocer qué datos tratamos.

• Rectificación: Corregir datos inexactos.

• Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento para fines de marketing o limitar el uso en casos específicos.

• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a privacidad@vivircontranquilidad.com indicando su solicitud. Tiene también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

2.7. Seguridad de la Información

Inspirados en las mejores prácticas de firmas globales, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de vanguardia:

• Cifrado de datos mediante protocolos SSL/TLS (HTTPS).

• Sistemas de monitorización contra intrusiones y malware.

• Acceso restringido a la información únicamente por personal autorizado.

Toda transferencia de datos con nuestro entorno de escritorio está protegida mediante una serie de herramientas de seguridad, incluyendo antivirus, filtrado de contenido y spam, protección de sitios web y seguridad del navegador; todo lo cual sigue las mejores prácticas de la industria. La comunicación por correo electrónico entre nosotros y nuestros clientes (y su personal) se basa actualmente en la plataforma Google LLC con un inquilino redundante basado en la nube en Europa que sirve a todos nuestros centros a nivel global y que es seguro y proporciona control contra accesos no autorizados.

Realizamos pruebas de penetración regularmente para garantizar que los controles se mejoren constantemente y prevenir el acceso no autorizado a nuestras redes y datos.

2.8. Minimizar el riesgo

Si bien tomamos las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas del sector para proteger nuestros datos y los de nuestros clientes, debido a la naturaleza de las amenazas cibernéticas, por ejemplo el phishing y otras formas de ataques de compromiso, los riesgos nunca pueden eliminarse por completo.

6. Política de retención

Nuestra regla general es que solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que hemos acordado proporcionarle.

2.9 Sus derechos

Usted puede, sujeto a la legislación aplicable, tener algunos o todos los derechos siguientes respecto de sus datos personales:

El derecho de acceso.

El derecho de rectificación.

El derecho de supresión.

El derecho a la portabilidad de los datos.

El derecho a oponerse al tratamiento, a solicitar su restricción o a retirar su consentimiento para el tratamiento.

2.10 Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o prácticas del mercado (especialmente ante expansiones SaaS). Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestra web o vía email.